Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 1 de agosto de 2026

En ARQALIA ("la App", "nosotros"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

• Información de la cuenta: Al registrarse, ya sea mediante correo electrónico y contraseña, Google Sign-In o Sign in with Apple, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y nombre/apellidos asociados a su proveedor de autenticación cuando este los entrega.
• Contenido generado por el usuario: Recopilamos las fotografías y los videos (incluido el audio incorporado en esos videos) que sube para completar tareas experienciales (Sagas), así como sus comentarios, "me gusta", lista de deseos (wishlist) y progreso (XP, rango, insignias, trofeos).
• Permisos del dispositivo: Si decide tomar una foto o grabar un video desde el selector de iOS, la App solicita acceso a la cámara y, para el video con sonido, al micrófono. ARQALIA no usa el micrófono para escuchar ni grabar audio en segundo plano.
• Información técnica y del dispositivo: Recopilamos direcciones IP, identificadores de dispositivo, información del sistema operativo (por ejemplo, Android o iOS) e información de uso a través del proveedor de infraestructura (Supabase) para fines de seguridad y analítica básica.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Autenticar su acceso, gestionar su perfil y mantener su sesión segura.
• Proporcionarle la experiencia principal de la App: seguimiento de progreso, otorgamiento de XP, cálculos de rango y visualización del "Feed" social.
• Validar la evidencia subida mediante sistemas automatizados y/o de inteligencia artificial para asegurar la integridad de la gamificación.
• Facilitar la interacción social permitiendo a otros usuarios ver su progreso, avatar y contenido (según la configuración de privacidad intrínseca del Feed).

3. Cómo compartimos su información

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos su información de las siguientes maneras:

• Proveedores de Servicios (Subencargados):
  • Supabase: Utilizamos Supabase como nuestro Backend-as-a-Service (BaaS) para almacenar sus datos, imágenes (Storage bucket) y gestionar la autenticación. Sus datos se rigen también por las políticas de infraestructura de Supabase.
  • Cloudinary: Utilizamos Cloudinary para almacenar y procesar determinadas fotografías y videos, incluido el audio que forme parte de esos videos, con el fin de permitir su carga y reproducción en la App.
  • Google / Gemini: Las fotografías que suba como evidencia pueden ser procesadas temporalmente por APIs de Inteligencia Artificial de terceros para análisis de la plataforma o validación futura.
• Otros usuarios de la App: Su nombre de usuario, avatar, progreso general y fotos o videos públicos que haya compartido en tareas completadas serán visibles para otros usuarios en el Feed Social y la vista de Perfil.
• Requisitos legales: Podemos revelar su información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales o la vida o seguridad de cualquier persona.

Proveedores externos y enlaces de ARQALIA Sitios: ARQALIA Sitios puede mostrar enlaces, teléfonos, redes sociales, mapas o sitios web de proveedores independientes. ARQALIA no comparte automáticamente sus datos personales con esos proveedores desde la App; sin embargo, si usted decide contactarlos, abrir sus enlaces, reservar, pagar o comunicarse fuera de ARQALIA, el tratamiento de los datos que entregue directamente se regirá por las políticas y condiciones del proveedor externo correspondiente.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas razonables mediante políticas de seguridad de bases de datos (Row Level Security en Supabase) y cifrado en tránsito (HTTPS) para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún entorno es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Derechos del Usuario (Tratamiento Seguro)

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso y rectificación: Puede ver y actualizar su nombre de usuario en cualquier momento desde su Perfil.
• Eliminación de contenido multimedia (evidencias): Puede eliminar las fotografías y los videos que haya subido mediante las opciones disponibles en la visualización de la tarea. Esto elimina el contenido del almacenamiento principal correspondiente, sujeto a las retenciones legítimas descritas en esta política.
• Eliminación de la cuenta: Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados, contáctenos directamente o utilice el mecanismo provisto (si está disponible en su versión de la App).
• Revocación de acceso de Google: Si utilizó Google Sign-In, puede revocar el acceso a nuestra App desde las configuraciones de seguridad de su cuenta de Google.

6. Personas menores de edad

ARQALIA es una plataforma exclusiva para mayores de 18 años y no está dirigida a menores de edad. No permitimos que personas menores de 18 años se registren o utilicen la App y no recopilamos intencionalmente sus datos personales. Si detectamos una cuenta o información personal perteneciente a una persona menor de edad, podremos bloquear o eliminar la cuenta y suprimir los datos correspondientes, salvo cuando la legislación aplicable exija o permita conservar determinada información. Si considera que una persona menor de edad nos proporcionó datos personales, puede informarlo mediante los canales oficiales de ARQALIA.

7. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos publicando la nueva versión aquí y, opcionalmente, bloqueando el acceso a la App mediante un mensaje que le solicitará aceptar las nuevas condiciones (Terms Acceptance Gate) antes de continuar.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos a través de los canales de soporte oficiales dispuestos por ARQALIA.